Általános üzleti feltételek
A következő Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a DVE Digital Vignette Europe GmbH digitális útdíjtermékek közvetítését. A matricák/útdíjtermékek tényleges kibocsátója az adott ország útdíjbeszedő hivatala.
A platformunkon keresztül történő útdíjtermék vásárlásával független jogviszony jön létre a szolgáltatás igénybevevője (ügyfél) és a kibocsátó között. Erre a jogviszonyra kizárólag az adott díjbeszedő állomások általános szerződési feltételei érvényesek. Ezek megtekinthetők a következő címen: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Országos Útdíjbeszedő Szolgálat), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Szövetségi Vámhivatal).
1. Ajánlat a DVE Digital Vignette Europe GmbH-tól
A DVE Digital Vignette Europe GmbH, a továbbiakban „Szolgáltató” néven is, egy szolgáltató, amelynek székhelye a Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Németország címen található. A cég ügyvezető igazgatója Markus Markert úr.
Az ügyfelek (a szolgáltatás igénybe vevői) a szolgáltató weboldalain/online áruházain keresztül regisztrálhatják autójuk (legfeljebb 3,5 t) és motorkerékpárjuk rendszámát az általuk választott országokban. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kiválasztott országokban díjköteles vagy matricás utakat és autópályákat használjanak.
A DVE Digital Vignette Europe GmbH közvetítőként jár el a szolgáltatás igénybevevője és az illetékes nemzeti útdíjbeszedő hatóság között. Amikor egy szolgáltatás igénybe vevője igénybe veszi a DVE Digital Vignette Europe GmbH szolgáltatásait, szerződéses viszony jön létre közte és az adott ország hivatalos útdíjbeszedő állomása között. A közvetítői szolgáltatás igénybevételéhez a szolgáltatás igénybevevője köteles a DVE Digital Vignette Europe GmbH számára a következő adatokat megadni: Díj (a továbbiakban: „feldolgozási díj”) fizetendő, amelynek összege a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre. Rendelés leadásakor a szolgáltatás igénybevevőjének meg kell erősítenie, hogy elolvasta a fogyasztói tájékoztatót (beleértve az árstruktúra magyarázatát is) egy feliratkozó jelölőnégyzet bejelölésével.
A DVE Digital Vignette Europe GmbH regisztrálja a rendszámtáblákat az adott országok hivatalos útdíjrendszerében, de ezt a szolgáltatás igénybevevője nevében és költségére teszi. Bizonyos útvonalak használatával járó költségek Matrica és/vagy útdíjak A DVE Digital Vignette Europe GmbH továbbítja ezt az illetékes útdíj-üzemeltetőknek. A rendszám regisztrációjával a szolgáltatás igénybevevője vagy „digitális matricát” vásárol, vagy „digitális útdíjat” fizet az adott ország hivatalos útdíjbeszedő pontján. A DVE Digital Vignette Europe GmbH nem az útdíj-üzemeltetők hivatalos értékesítési partnereként, hanem független szolgáltatóként jár el. Az útdíjtermékek kibocsátója mindig az adott ország hivatalos útdíjbeszedő pontja (Ausztriában például az ASFINAG). Az útdíjtermékek vásárlására az adott útdíjbeszedő pontok feltételei vonatkoznak.
- A szerződő felek kötelezettségei
A szolgáltató csak akkor tudja megfelelően nyújtani a szolgáltatást, ha a szolgáltatást igénybe vevő helyes adatokat ad meg magáról, a járműről és különösen a rendszámról. A szolgáltatás igénybevevője kizárólagosan felelős a helytelen vagy pontatlan információkért.
A rendelési folyamat során a szolgáltatás igénybe vevője legalább kétszer megadja a regisztrálni kívánt rendszámot. Ha a szolgáltatás igénybevevője később felfedezi, hogy a rendszámot helytelenül adták meg, szöveges formában kérheti a helyesbítést (pl.e-mailben). Utólagos módosításra azonban csak akkor van lehetőség, ha a hivatalos útdíjbeszedő állomáson még nem kezdődött meg a regisztrációs folyamat. A regisztrációs folyamat megkezdése után az eredetileg megadott adatok lesznek használatban, és a rendszám regisztrálásra kerül.
Ha a helytelen vagy pontatlan információk helytelen regisztrációhoz vezetnek, a rendszám módosítása csak a hivatalos útdíjbeszedő állomások (pl. ASFiNAG) által meghatározott feltételek szerint kérhető. A szolgáltató azonban nem tudja garantálni a sikeres módosítást.
A DVE Digital Vignette Europe GmbH fenntartja a jogot, hogy bizonyos ügyfeleket kizárjon a jövőbeni szolgáltatásokból. Továbbá a DVE Digital Vignette Europe GmbH fenntartja a jogot, hogy polgári pert indítson csalárd tevékenység vagy a szolgáltatásokkal való visszaélés gyanúja esetén.
- Díjak és esedékességi határidők
A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak euróban, tehát tartalmazzák az alkalmazandó törvényes forgalmi adót. Ezeket a szolgáltatást igénybe vevőnek a szerződés megkötése után haladéktalanul ki kell fizetnie. Az árak az adott díjbeszedő állomások (pl. ASFiNAG) hivatalos matrica- és útdíjaiból, valamint a DVE Digital Vignette Europe GmbH feldolgozási díjából tevődnek össze.
- A szerződés megkötése és a szolgáltatás tartalma
4.1 A DVE Digital Vignette Europe GmbH szolgáltatásait weboldalain/online áruházain keresztül kínálja, ami lehetőséget ad a szolgáltatás igénybevevőjének, hogy ajánlatot tegyen a szolgáltatónak. A rendszámtábla regisztrációjának megrendelésével a szolgáltatást igénybe vevő kinyilvánítja szándékát, hogy a szolgáltatóval szerződést köt a rendszámtáblája regisztrációjára, de nem útdíjtermék vásárlására. A digitális matrica vagy bármely más útdíjtermék megvásárlására vonatkozó szerződést a DVE Digital Vignette Europe GmbH köti meg, mint közvetítő a szolgáltatás igénybevevője és a hivatalos útdíjszolgáltató (pl. ASFiNAG) között. A szolgáltatás igénybevevője és a szolgáltató közötti szerződés csak akkor jön létre, amikor a szolgáltató írásbeli megrendelés-visszaigazolást küld a szolgáltatás igénybevevőjének; A szolgáltatás igénybevevője és a hivatalos útdíjbeszedő szolgáltató (pl. ASFiNAG) közötti szerződés csak akkor jön létre, amikor a hivatalos útdíjbeszedő szolgáltató elvégzi a regisztrációt.
4.2 A DVE Digital Vignette Europe GmbH által nyújtott szolgáltatás elsősorban a szolgáltatást igénybe vevők rendszámtábláinak regisztrációját foglalja magában az adott országok útdíjbeszedő pontjain. A regisztráció a lehető leggyorsabban és általában hosszú várakozási idő nélkül történik. A szolgáltatás teljesítése akkor kezdődik, amikor a szolgáltatást igénybe vevő befejezte a megrendelési folyamatot. Az Ausztriában lakóhellyel rendelkező vagy osztrák rendszámmal rendelkező szolgáltatást igénybe vevőknek egy jelölőnégyzet bejelölésével kell megerősíteniük és kijelenteniük, hogy elolvasták és elfogadták a felhasználási feltételeket, a fogyasztói tájékoztatót és a lemondási szabályzatot.
Az Ausztrián kívül lakóhellyel rendelkező vagy osztrák rendszámmal nem rendelkező szolgáltatást igénybe vevőknek kifejezetten hozzá kell járulniuk ahhoz, hogy a szolgáltatás az elállási időszak lejárta előtt megkezdődjön, és hogy az elállási joguk a Német Polgári Törvénykönyv (BGB) 356. § (4) bekezdésének megfelelően idő előtt megszűnik. Ehhez is egy jelölőnégyzetre kell kattintani, amely a következő magyarázatot tartalmazza: „Ezennel kifejezetten kérem, és egyben hozzájárulok, hogy a megrendelt szolgáltatást az elállási időszak lejárta előtt megkezdje.Tudomásul veszem, hogy az elállási jogom a szerződés teljes teljesítésével megszűnik." Ezenkívül a következő, a következő tartalmú jelölőnégyzetet kell bejelölni: „Az útdíjtermék kibocsátója az adott útdíjszolgáltató (pl. ASFINAG). Az útdíjtermék megvásárlására az útdíjszolgáltató (pl. ASFINAG) általános szerződési feltételei (ÁSZF) vonatkoznak. Ezzel a megrendeléssel megbízom a DVE Digital Vignette Europe GmbH-t (DVE) az útdíjtermék regisztrációjával és a fizetés lebonyolításával. Általános szerződési feltételeink, beleértve a lemondási szabályzatot is, ezekre a szolgáltatásokra vonatkoznak.” és a fogyasztói információk érvényesek."
A DVE Digital Vignette Europe GmbH csak akkor nyújtja a szolgáltatást, ha a megfelelő hozzájárulást megadták, és a megrendelési és fizetési folyamat befejeződött. Ha a fizetés a kiválasztott útdíjtermék kezdő dátuma után történik, a regisztráció a lehető leghamarabb megtörténik. A rendszám utólagos regisztrációja nem lehetséges. A regisztráció akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a szolgáltatás igénybevevője szöveges formában megkapja a regisztráció visszaigazolását. Ettől a pillanattól kezdve a szolgáltatás igénybevevője jogosult a fizetős utakat az általa megadott információk alapján használni. Az azonnali vagy gyors regisztráció azonban nem garantálható, mivel ezt külső tényezők befolyásolhatják. Amennyiben a Szolgáltatás Igénybevevője nem kap regisztrációs visszaigazolást, köteles felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Amennyiben a Szolgáltatás Igénylő a regisztráció visszaigazolása nélkül használja a fizetős utakat, és jogosulatlan használatért bírságot kap, a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A szolgáltatás igénybevevője a jelölőnégyzet bejelölésével elfogadja a felhasználási feltételeket.
4.3 Éves matrica vagy éves útdíj megrendelésekor a szolgáltatás igénybevevője választhatja a rendszámtábla-regisztráció automatikus megújítását az érvényességi idő lejárta után. Ez egy jelölőnégyzetre kattintva tehető meg. Ha az automatikus megújítás aktiválva van, a szolgáltatás igénybevevője kedvezményt kap a megújításkor érvényes szolgáltatási díjból. A matricák és útdíjtermékek jövőbeli hivatalos árait az adott hivatalos útdíjbeszedő állomások határozzák meg, és ezek eltérhetnek az eredeti megrendelés időpontjában érvényes áraktól. Az automatikus megújítás kiválasztásával a szolgáltatás igénybe vevője elfogadja az árváltozásokat, beleértve az útdíjakból és a szolgáltatási díjból álló módosított teljes költséget is.
Az automatikus megújítást a szolgáltatást igénybe vevő írásbeli értesítéssel lemondhatja legkésőbb az új érvényességi időszak kezdete előtt 30 nappal. Ezt követően a lemondásra már nincs lehetőség.
Azonban, ha az árak emelkednek (akár a matricák, akár az útdíjtermékek ára, akár a szolgáltató szolgáltatási díja), a szolgáltatás igénybevevője a bejelentéstől számított 14 napon belül írásban lemondhatja a hosszabbítást. A lemondás a regisztráció visszaigazolásának kézhezvételét követően már nem lehetséges, amelyet legkorábban az értesítést követő 15 napon belül küldünk ki. Amennyiben a hivatalos útdíjbeszedő pont a regisztráció után megemeli az árakat, a szolgáltató jogosult a különbözetet utólag felszámítani a szolgáltatás igénybevevőjétől.
- A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya és a törvényi rendelkezések
A szolgáltatás igénybevevőjének eltérő, jelen feltételekkel ellentétes feltételei nem érvényesek. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a jogszabályok az irányadók.
- Elállási jog - Lemondási feltételek
Tájékoztatás az elállási jogról
A szolgáltatás igénybevevőjeként Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ez az időszak a szerződés megkötésének napján kezdődik.
Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) egyértelmű nyilatkozat útján (pl. postai úton, faxon vagy e-mailben), amelyben jelzi elállási szándékát a jelen szerződéstől. Erre a célra használhatja a mellékelt minta lemondási űrlapot, de ez nem kötelező. A határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási időszak lejárta előtt elküldi.
A visszavonás következményei
Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatáról való tudomásunkra jutó 14 napon belül visszatérítjük Önnek az Ön által teljesített összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg. Ezért a visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.
Helyettesítési érték
Ha azt kérte, hogy a szolgáltatás nyújtása az elállási időszak alatt kezdődjön meg, köteles megfelelő összeget fizetni nekünk. Ez az összeg a visszavonás időpontjáig már nyújtott szolgáltatásoknak a szerződésben foglalt szolgáltatás teljes terjedelméhez viszonyított arányának felel meg.
Elállási jog Ausztrián kívüli ügyfelek számára (külföldi lakóhellyel és/vagy osztrák rendszámmal nem rendelkezők):
Az elállási jog idő előtti lejárta
Az elállási jog idő előtt megszűnik, ha a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést hiánytalanul teljesítették, és a szolgáltatás teljesítése csak az Ön, mint fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően kezdődött meg. Ugyanakkor meg kell erősítenie, hogy tudatában van annak, hogy az elállási jog a szerződés teljes teljesítésével megszűnik. A Regensburgi Tartományi Bíróság ítélete (1 HK O 1116/22. sz. ügy, 2023. március 28-i ítélet) szerint a szolgáltatást akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a szolgáltatást igénybe vevő rendszámtábláinak regisztrációját elvégezték és visszaigazolták számára. Ebben az esetben az elállási jog idő előtt megszűnik.
Elállási jog osztrák ügyfelek számára (Ausztriában lakóhellyel rendelkező és/vagy osztrák rendszámmal rendelkezők):
Az osztrák fogyasztók számára az elállási jog korlátozás nélkül megilleti az osztrák joggyakorlattal összhangban.
Minta lemondási űrlap
(Ha el kívánja mondani a szerződést, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje vissza nekünk.)
Címzett: DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Ezennel visszavonom/visszavonjuk () az, amelyik tőlem/tőlünk származik () szerződést kötött a következő áruk megvásárlására ()/a következő szolgáltatás nyújtása (megrendelési szám).
Rendelés dátuma: ()/érkezett ekkor: ().
Fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén):
Dátum:
(*) A megfelelő törlendő.
Díjak jogosulatlan visszaterhelések esetén
A Szolgáltatás Igénybevevője általi jogosulatlan visszatérítések esetén, például egy fizetési szolgáltatóval szembeni kifogás benyújtása esetén, a Szolgáltató emlékeztetőt küld a Szolgáltatás Igénybevevőnek, és egyidejűleg követeli a fizetési szolgáltatók vonatkozó díjainak megfizetését a Szolgáltatás Igénybevevőtől: Mollie (beleértve a Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna stb.) 5 euró, hitelkártya 15 euró, Paypal 5 euró.
- Különféle
7.1 Információk a viták rendezéséről az ODR-rendelet 14. cikkének (1) bekezdése értelmében: Az Európai Bizottság platformot kínál a bíróságon kívüli online vitarendezéshez (ODR-platform), amelyet a következő címen találhat: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm el tudja érni. A DVE Digital Vignette Europe GmbH e-mail címe megtalálható az impresszumunkban. a weboldalunkon (https://vignette-austria.at/pages/impressum). A DVE Digital Vignette Europe GmbH nem köteles és nem is hajlandó részt venni fogyasztóvédelmi testület előtti vitarendezési eljárásban.
7.2 A felek közötti szerződéses viszonyra kizárólag a német jog az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával.
7.3 A szolgáltatás igénybevevője és a szolgáltató közötti szerződéses jogviszonyból eredő követelések tekintetében a szolgáltató augsburgi (Németország) székhelye az illetékes bíróság. Ha a szolgáltatás igénybevevője fogyasztó, az illetékesség a szolgáltatás igénybevevőjének lakóhelye szerinti bíróság. Kivételesen a fogyasztó számára a szolgáltató székhelye is lehet az illetékes bíróság, ha a szolgáltatás igénybevevőjének nincs általános illetékességi helye Németországban, lakóhelyét vagy szokásos tartózkodási helyét elköltöztette az országból, vagy a szolgáltatás igénybevevőjének lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye a keresetindítás időpontjában nem ismert.
7.4 A szolgáltatás igénybevevője és a DVE Digital Vignette Europe GmbH közötti szerződés módosításait és kiegészítéseit, valamint a kiegészítő megállapodásokat szöveges formában kell megtenni. Ez vonatkozik azokra a megállapodásokra is, amelyek eltekintenek ettől a szöveges formai követelménytől.
7.5 Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, a fennmaradó rendelkezések érvényessége változatlan marad.