Општи услови и услови пословања
Следећи Општи услови регулишу посредовање дигиталних производа за наплату путарине од стране ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ. Стварни издавалац вињета/производа за путарину је наплатна канцеларија дотичне земље.
Куповином производа за наплату путарине преко наше платформе успоставља се независан правни однос између корисника услуге (купца) и издаваоца. На овај правни однос важе искључиво општи услови односних наплатних станица. Ове се могу погледати на: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (АСФИНАГ), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (СФДИ), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (ДАРС), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Цомпаниа Натионала де Администраре а Инфраструцтурии Рутиере), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Национална компанија за наплату путарине), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Савезна управа царина).
1. Понуда од ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ
ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ, у даљем тексту такође „Добављач услуга“, је добављач услуга са регистрованом канцеларијом на адреси Пхилиппине-Велсер-Страßе 14, 86150 Аугсбург, Немачка. Генерални директор компаније је господин Маркус Маркерт.
Купци (корисници услуга) могу да региструју своје аутомобиле (до 3,5 т) и мотоциклистичке регистарске таблице за земље по свом избору путем веб страница/онлине продавница пружаоца услуга. Ова услуга омогућава корисницима услуга да користе путеве и аутопутеве који захтевају наплату путарине или вињете у одабраним земљама.
ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ делује као посредник између корисника услуге и одговорног националног органа за наплату путарине. Када корисник услуге користи услуге ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ, између њега и одговарајуће службене наплатне станице у земљи настаје уговорни однос. За ову услугу посредовања, корисник услуге је дужан да плати ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ а Накнада (у даљем тексту „Накнада за услугу“) платити, чији је износ наведен у процесу наручивања. Приликом наручивања, корисник услуге мора потврдити да је прочитао информације о потрошачу тако што ће означити поље за потврду.
ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ региструје регистарске таблице у званичном систему наплате путарине дотичних земаља, али то чини у име и о трошку корисника услуге. Трошкови настали коришћењем одређених рута Вињета и/или таксе за путарину ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ ово прослеђује надлежним оператерима наплате путарине. Регистрацијом регистарске таблице, корисник услуге или купује „дигиталну вињету” или плаћа „дигиталну путарину” у званичној наплатној кући дотичне земље. ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ не делује као званични продајни партнер оператера наплате путарине, већ као независни провајдер услуга. Издавалац наплатних производа је увек званична наплатна кућа дотичне земље (у Аустрији, на пример, АСФИНАГ). На куповину производа наплате важе услови дотичне наплатне куће.
- Обавезе уговорних страна
Пружалац услуге може исправно да пружи услугу само ако корисник услуге пружи тачне податке о себи, возилу и, посебно, регистарској таблици. Корисник услуге сноси искључиву одговорност за све нетачне или нетачне информације.
Приликом наручивања, корисник услуге најмање два пута уписује регистарску таблицу за регистрацију. Ако корисник услуге накнадно открије да је број регистарске таблице унет погрешно, може затражити исправку у текстуалном облику (нпр. путем е-поште).Међутим, накнадна промена је могућа само ако процес регистрације на званичној наплатној станици још није започео. Када се започне процес регистрације, првобитно унети подаци ће се користити и регистарска таблица ће бити регистрована.
Ако нетачне или нетачне информације доведу до нетачне регистрације, промена регистарске таблице може се захтевати само у складу са условима које постављају званичне наплатне станице (нпр. АСФиНАГ). Међутим, добављач услуге не може гарантовати успешну промену.
ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ задржава право да искључи одређене купце из будућих услуга. Штавише, ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ задржава право да поднесе тужбу у случају сумње на превару или злоупотребу услуга.
- Накнаде и рокови
Цене приказане у онлине продавници су бруто цене у еврима и стога укључују важећи законски порез на промет. Ово корисник услуге мора платити одмах након закључења уговора. Цене се састоје од званичне вињете и накнада за путарину дотичних наплатних станица (нпр. АСФиНАГ) као и од накнаде за услугу провајдера.
- Закључивање уговора и садржај услуге
4.1 ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ нуди своје услуге на својим веб страницама/онлајн продавницама, што кориснику услуге даје могућност да да понуду добављачу услуге. Наручивањем регистрације регистарске таблице корисник услуге изјављује намеру да са пружаоцем услуге закључи уговор о регистрацији своје регистарске таблице, али не и о куповини производа за наплату путарине. Уговор о куповини дигиталне вињете или неког другог производа за наплату путарине закључује се преко ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ као посредника између корисника услуге и званичног провајдера путарине (нпр. АСФиНАГ). Уговор између корисника услуге и пружаоца услуге је закључен само када пружалац услуге кориснику услуге пошаље писмену потврду налога; уговор између корисника услуге и званичног провајдера путарине (нпр. АСФиНАГ) се закључује тек када службени наплатник заврши регистрацију.
4.2 Услуга коју пружа ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ првенствено укључује регистрацију регистарских таблица корисника услуга у наплатним кућама дотичне земље. Регистрација се одвија што је брже могуће и обично без дугог чекања. Извршење услуге почиње чим корисник услуге заврши процес наручивања. Корисници услуга који бораве у Аустрији или имају аустријску регистарску таблицу морају кликнути на поље за потврду да би потврдили и изјавили да су прочитали и прихватили одредбе и услове, информације за потрошаче и политику отказивања.
Корисници услуга који бораве ван Аустрије или немају аустријску регистарску таблицу морају изричито да пристану да ће услуга почети пре истека периода за повлачење и да њихово право на повлачење прерано истиче у складу са чланом 356 (4) Немачког грађанског законика (БГБ). У ту сврху такође морате кликнути на поље за потврду које садржи следећу изјаву: „Слажем се са условима и одредбама и примио сам на знање информације о потрошачима и политику отказивања.Овим изричито захтевам и истовремено се слажем да започнете наручену услугу пре истека рока за отказивање. Разумем да моје право на одустајање истиче након потпуног испуњења уговора."
ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ ће пружити услугу само ако је дата одговарајућа сагласност и ако је процес наручивања и плаћања завршен. Уколико се плаћање изврши након изабраног датума почетка наплатног производа, регистрација ће се извршити у најкраћем могућем року. Ретроактивна регистрација регистарске таблице није могућа. Регистрација се сматра завршеном чим корисник услуге добије потврду о регистрацији у текстуалном облику. Од овог тренутка корисник услуге има право да користи путеве са наплатом путарине на основу информација које је дао. Међутим, не може се гарантовати тренутна или брза регистрација, јер на то могу утицати спољни утицаји. Уколико Корисник услуге не добије потврду о регистрацији, дужан је да контактира корисничку подршку. Уколико Корисник услуге користи путеве са наплатом путарине без потврде регистрације и прими казне за неовлашћено коришћење, Пружалац услуге не преузима никакву одговорност. Корисник услуге прихвата услове и одредбе кликом на поље за потврду.
4.3 Приликом наручивања годишњих вињета или годишње путарине, корисник услуге може изабрати да аутоматски обнови регистрацију регистарских таблица након истека рока важења. Ово се ради кликом на поље за потврду за потврду. Ако се активира аутоматска обнова, корисник услуге ће добити попуст на накнаду за услугу која се примењује у тренутку обнове. Будуће званичне цене за вињете и производе за наплату путарине ће одређивати одговарајуће службене наплатне станице и могу се разликовати од цена које су важиле у време првобитне наруџбине. Одабиром аутоматског обнављања, корисник услуге прихвата све промене цена, укључујући прилагођене укупне трошкове који се састоје од цена путарине и накнаде за услугу.
Аутоматску обнову корисник услуге може отказати слањем писменог обавештења најкасније 30 дана пре почетка новог рока важења. Након овог времена, отказивање више није могуће.
Међутим, уколико цене порасту (било цена вињета или производа за путарину, или накнада за услугу пружаоца услуге), корисник услуге може отказати продужење писменим путем у року од 14 дана од обавештења. Отказивање више није могуће након пријема потврде о регистрацији, која ће бити послата најкасније 15 дана након обавештења. Уколико званична наплатна кућа након регистрације повећа цене, пружалац услуге има право да накнадно наплати разлику од корисника услуге.
- Обим ових Одредби и услова и законских одредби
Не примењују се сви одступајући услови корисника услуге који су у супротности са овим условима. На сва питања која нису регулисана овим Условима, примењује се закон.
- Право на повлачење - Политика отказивања
Информације о праву на одустајање
Као корисник услуге, имате право да одустанете од уговора у року од 14 дана без навођења разлога. Овај рок почиње да тече даном закључења уговора.
Да бисте искористили своје право на повлачење, морате нас обавестити (ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ, Пхилиппине-Велсер-Страßе 14, 86150 Аугсбург, service@vignette-austria.at) путем јасне изјаве (нпр. поштом, факсом или е-поштом) о вашој одлуци да се повучете из овог уговора. У ту сврху можете користити приложени образац за отказивање, али то није обавезно. Да бисте испоштовали рок, довољно је да пошаљете обавештење о остваривању права на одустанак пре истека рока за повлачење.
Последице опозива
Ако откажете уговор, ми ћемо вам надокнадити све уплате које сте извршили, укључујући све трошкове испоруке (осим додатних трошкова који произилазе из вашег избора врсте испоруке која није најјефтинија стандардна испорука коју нудимо), без непотребног одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када смо обавештени о вашој одлуци да откажете уговор. За повраћај средстава користићемо исто средство плаћања које сте користили за првобитну трансакцију, осим ако није другачије договорено. Неће вам бити наплаћене никакве накнаде за овај повраћај.
Замена вредност
Ако сте захтевали да пружање услуге почне током периода за одустајање, у обавези сте да нам платите одговарајући износ. Овај износ одговара пропорцији услуга које су већ пружене до тренутка вашег опозива у односу на укупан обим уговорно уговорене услуге.
Право одустајања за купце изван Аустрије (са пребивалиштем у иностранству и/или без аустријске регистарске таблице):
Превремени престанак права на повлачење
Право на раскид престаје превремено ако је уговор о пружању услуга у потпуности испуњен и извршење услуге је започето тек након вашег изричитог пристанка као потрошача. Истовремено, морате потврдити да сте свесни да право на одустајање истиче након потпуног извршења уговора. Према пресуди Регионалног суда у Регензбургу (предмет бр. 1 ХК О 1116/22, пресуда од 28. марта 2023. године), сматра се да је услуга извршена чим је извршена и потврђена регистрација регистарских таблица корисника услуге. У овом случају, право на одустајање прерано истиче.
Право одустајања за аустријске купце (резиденте у Аустрији и/или са аустријском регистарском таблицом):
За аустријске потрошаче, право на одустанак важи без ограничења у складу са аустријском судском праксом.
Узорак обрасца за отказивање
(Ако желите да откажете уговор, попуните овај образац и вратите нам га.)
За ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ, Пхилиппине-Велсер-Страßе 14, 86150 Аугсбург, service@vignette-austria.at:
Ја/ми овим опозивам () онај од мене/нас () закључен уговор о набавци следеће робе ()/пружање следеће услуге (број налога).
Наручено на ()/примљено ().
Име потрошача:
Адреса потрошача(а):
Потпис потрошача(а) (само ако је обавештење на папиру):
Датум:
(*) Избришите по потреби.
Накнаде за неовлашћене повраћаје средстава
У случају неовлашћених повраћаја средстава од стране Корисника услуге, на пример подношењем спора са провајдером плаћања, Пружалац услуге ће послати подсетник Кориснику услуге и истовремено захтевати одговарајуће накнаде провајдера плаћања од Корисника услуге: Моллие (укључујући Гиропаи, Софортубервеисунг, ЕПС, Паи1 5 евра, 5 евра итд.)
- Разно
7.1 Информације о решавању спорова у складу са чланом 14 став 1 Уредбе ОДР: Европска комисија нуди платформу за вансудско онлајн решавање спорова (ОДР платформа), коју можете пронаћи на адреси www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm може постићи. Адреса електронске поште ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ се може наћи у нашем импресуму на нашој веб страници (https://vignette-austria.at/pages/impressum). ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ није ни обавезан ни вољан да учествује у поступцима решавања спорова пред арбитражним одбором потрошача.
7.2 Уговорни однос између страна се регулише искључиво немачким правом, искључујући Конвенцију УН о уговорима о међународној продаји робе.
7.3 Место јурисдикције за потраживања која произилазе из уговорног односа између корисника услуге и пружаоца услуга је седиште пружаоца услуга у Аугсбургу, Немачка. Ако је корисник услуге потрошач, место надлежности је пребивалиште корисника услуге. Изузетно, место надлежности за потрошача може бити и седиште пружаоца услуге ако корисник услуге нема општу надлежност у Немачкој, ако је преселио своје пребивалиште или уобичајено боравиште из земље, или место становања или уобичајеног боравишта корисника услуге није познато у време подношења тужбе.
7.4 Измене и допуне уговора између корисника услуге и ДВЕ Дигитал Вигнетте Еуропе ГмбХ, као и пратећи уговори, морају се извршити у текстуалном облику. Ово се такође односи на споразум којим се одриче овог захтева за формулар текста.
7.5 Ако било која одредба ових Одредби и услова буде неважећа, важност преосталих одредби ће остати непромењена.
