Términos y condiciones generales de negocios
Los siguientes Términos y Condiciones Generales regulan la intermediación de productos de peaje digitales por parte de DVE Digital Vignette Europe GmbH. El emisor real de las viñetas/productos de peaje es la oficina de peaje del respectivo país.
Al adquirir un producto de peaje a través de nuestra plataforma, se establece una relación jurídica independiente entre el usuario del servicio (cliente) y el emisor. A esta relación jurídica se aplican exclusivamente las condiciones generales de las respectivas estaciones de peaje. Estos pueden verse en: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compañía Nacional de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Empresa Nacional de Servicios de Recaudación de Peajes), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Administración Federal de Aduanas).
1. Oferta de DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, en adelante también denominado el “Proveedor de servicios”, es un proveedor de servicios con domicilio social en Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Alemania. El director general de la empresa es el Sr. Markus Markert.
Los clientes (usuarios del servicio) pueden registrar las matrículas de sus coches (hasta 3,5 t) y motocicletas para los países de su elección a través de los sitios web o tiendas en línea del proveedor de servicios. Este servicio permite a los usuarios utilizar carreteras y autopistas que requieren peaje o viñeta en los países seleccionados.
DVE Digital Vignette Europe GmbH actúa como intermediario entre el usuario del servicio y la autoridad nacional de peaje responsable. Cuando un usuario del servicio utiliza los servicios de DVE Digital Vignette Europe GmbH, se crea una relación contractual entre él y la respectiva estación de peaje oficial del país. Por este servicio de intermediación, el usuario del servicio está obligado a pagar a DVE Digital Vignette Europe GmbH una Tarifa (en adelante, "Tarifa de Servicio") a pagar, cuyo importe se indica en el proceso de pedido. Al realizar un pedido, el usuario del servicio debe confirmar que ha leído la información al consumidor marcando una casilla de aceptación.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registra las matrículas en el sistema oficial de peaje de los países en cuestión, pero lo hace en nombre y a expensas del usuario del servicio. Los costes generados por el uso de determinadas rutas Tarifas de viñeta y/o peaje DVE Digital Vignette Europe GmbH transmite esta información a los operadores de peaje responsables. Al registrar la matrícula, el usuario del servicio compra una “viñeta digital” o paga un “peaje de ruta digital” en el punto de peaje oficial del país en cuestión. DVE Digital Vignette Europe GmbH no actúa como socio de ventas oficial de los operadores de peaje, sino como proveedor de servicios independiente. El emisor de los productos de peaje es siempre el punto de peaje oficial del respectivo país (en Austria, por ejemplo, ASFINAG). Para la compra de productos de peaje se aplican los términos y condiciones de las respectivas tiendas de peaje.
- Obligaciones de las partes contratantes
El proveedor de servicios solo puede prestar el servicio correctamente si el usuario del servicio proporciona información correcta sobre sí mismo, el vehículo y, en particular, el número de matrícula. El usuario del servicio es el único responsable de cualquier información incorrecta o inexacta.
Durante el proceso de pedido, el usuario del servicio introduce al menos dos veces el número de matrícula que desea registrar. Si el usuario del servicio descubre posteriormente que el número de matrícula introducido es incorrecto, podrá solicitar una corrección por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).Sin embargo, un cambio posterior solo es posible si el proceso de registro en la estación de peaje oficial aún no ha comenzado. Una vez iniciado el proceso de registro, se utilizarán los datos ingresados originalmente y quedará registrada la placa.
Si una información incorrecta o inexacta da lugar a una matriculación incorrecta, el cambio de número de matrícula solo se puede solicitar de acuerdo con las condiciones establecidas por las estaciones de peaje oficiales (por ejemplo, ASFiNAG). Sin embargo, el proveedor de servicios no puede garantizar un cambio exitoso.
DVE Digital Vignette Europe GmbH se reserva el derecho de excluir a determinados clientes de futuros servicios. Además, DVE Digital Vignette Europe GmbH se reserva el derecho de emprender acciones civiles en caso de sospecha de actividad fraudulenta o uso indebido de los servicios.
- Tarifas y fechas de vencimiento
Los precios que se muestran en la tienda online son precios brutos en euros y, por tanto, incluyen el impuesto de venta legal aplicable. Estos deberán ser abonados por el usuario del servicio inmediatamente después de la celebración del contrato. Los precios se componen de la viñeta oficial y las tarifas de peaje de las respectivas estaciones de peaje (por ejemplo, ASFiNAG), así como la tarifa de servicio del proveedor.
- Conclusión del contrato y contenido del servicio
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH ofrece sus servicios en sus sitios web/tiendas en línea, lo que brinda al usuario del servicio la oportunidad de realizar una oferta al proveedor de servicios. Al solicitar el registro de la matrícula, el usuario del servicio declara su intención de celebrar un contrato con el proveedor de servicios para el registro de su matrícula, pero no para la compra de un producto de peaje. El contrato de compra de la viñeta digital o de cualquier otro producto de peaje se concluye a través de DVE Digital Vignette Europe GmbH como intermediario entre el usuario del servicio y el proveedor oficial de peaje (por ejemplo, ASFiNAG). El contrato entre el usuario del servicio y el proveedor del servicio solo se concluye cuando el proveedor del servicio envía una confirmación del pedido por escrito al usuario del servicio; El contrato entre el usuario del servicio y el proveedor oficial de peajes (por ejemplo, ASFiNAG) solo se concluye cuando el proveedor oficial de peajes completa el registro.
4.2 El servicio prestado por DVE Digital Vignette Europe GmbH incluye principalmente el registro de las matrículas de los usuarios del servicio en las estaciones de peaje de los respectivos países. El registro se realiza lo más rápido posible y normalmente sin largos tiempos de espera. La ejecución del servicio comienza tan pronto como el usuario del servicio haya completado el proceso de pedido. Los usuarios del servicio que residen en Austria o tienen una matrícula austriaca deben hacer clic en una casilla de verificación para confirmar y declarar que han leído y aceptado los términos y condiciones, la información al consumidor y la política de cancelación.
Los usuarios del servicio que residen fuera de Austria o no tienen matrícula austriaca deben aceptar expresamente que el servicio comenzará antes de que expire el período de desistimiento y que su derecho de desistimiento expira prematuramente de conformidad con la Sección 356 (4) del Código Civil alemán (BGB). Para ello, también se debe marcar una casilla de aceptación que contiene la siguiente declaración: “Acepto los términos y condiciones y he tomado nota de la información al consumidor y la política de cancelación.Por la presente solicito expresamente y al mismo tiempo acepto que comience el servicio encargado antes de que expire el período de cancelación. Entiendo que mi derecho de desistimiento expira con el cumplimiento total del contrato."
DVE Digital Vignette Europe GmbH sólo prestará el servicio si se ha dado el consentimiento correspondiente y se ha completado el proceso de pedido y pago. Si el pago se realiza después de la fecha de inicio seleccionada del producto de peaje, el registro se realizará lo antes posible. No es posible la matriculación retroactiva de la matrícula. El registro se considerará efectuado en el momento en que el usuario del servicio reciba la confirmación del registro en forma de texto. A partir de este momento, el usuario del servicio tendrá derecho a utilizar las autopistas de peaje en base a la información por él facilitada. Sin embargo, no se puede garantizar un registro inmediato o puntual ya que pueden influir influencias externas. Si el Usuario del Servicio no recibe una confirmación de registro, está obligado a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Si el Usuario del Servicio utiliza carreteras de peaje sin confirmación de registro y recibe multas por uso no autorizado, el Proveedor del Servicio no asume ninguna responsabilidad. El usuario del servicio acepta los términos y condiciones al hacer clic en la casilla de verificación.
4.3 Al solicitar viñetas anuales o peajes anuales, el usuario del servicio puede optar por renovar automáticamente el registro de la matrícula una vez transcurrido el período de validez. Esto se hace haciendo clic en una casilla de verificación de suscripción. Si se activa la renovación automática, el usuario del servicio recibirá un descuento en la tarifa del servicio aplicable en el momento de la renovación. Los futuros precios oficiales de viñetas y productos de peaje serán establecidos por las respectivas estaciones de peaje oficiales y pueden diferir de los precios aplicables en el momento del pedido original. Al seleccionar la renovación automática, el usuario del servicio acepta cualquier cambio de precio, incluidos los costos totales ajustados que consisten en los precios de peaje y la tarifa del servicio.
La renovación automática podrá ser cancelada por el usuario del servicio mediante notificación escrita a más tardar 30 días antes del inicio del nuevo periodo de validez. Después de este tiempo la cancelación ya no será posible.
Sin embargo, si los precios aumentan (ya sea el precio de las viñetas o de los productos de peaje, o la tarifa de servicio del proveedor de servicios), el usuario del servicio puede cancelar la extensión por escrito dentro de los 14 días posteriores a la notificación. La cancelación ya no será posible después de recibir la confirmación de inscripción, que se enviará no antes de 15 días después de la notificación. Si el punto de peaje oficial aumenta los precios después del registro, el proveedor del servicio tendrá derecho a cobrar posteriormente la diferencia al usuario del servicio.
- Ámbito de aplicación de estos Términos y Condiciones y de las disposiciones legales
No se aplicarán los términos y condiciones divergentes del usuario del servicio que contradigan estos términos y condiciones. En todo lo no regulado en estos Términos y Condiciones, se aplicará la ley.
- Derecho de desistimiento - Política de cancelación
Información sobre el derecho de desistimiento
Como usuario del servicio, usted tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza el día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra adjunto para este propósito, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíe su comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Valor de reposición
Si ha solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, estará obligado a abonarnos una cantidad adecuada. Este importe corresponde a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento de su revocación en relación con el alcance total del servicio acordado contractualmente.
Derecho de desistimiento para clientes fuera de Austria (con residencia en el extranjero y/o sin matrícula austriaca):
Vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento expira prematuramente si el contrato de prestación de servicios se ha cumplido íntegramente y la ejecución del servicio sólo ha comenzado después de su consentimiento expreso como consumidor. Al mismo tiempo, usted deberá confirmar que es consciente de que el derecho de desistimiento expira con el cumplimiento completo del contrato. Según la sentencia del Tribunal Regional de Ratisbona (caso n.º 1 HK O 1116/22, sentencia de 28 de marzo de 2023), el servicio se considera prestado tan pronto como se haya realizado el registro de las matrículas del usuario del servicio y se le haya confirmado. En este caso el derecho de desistimiento expirará prematuramente.
Derecho de desistimiento para clientes austriacos (residentes en Austria y/o con matrícula austriaca):
Para los consumidores austriacos, el derecho de desistimiento se aplica sin restricciones de conformidad con la jurisprudencia austriaca.
Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíenoslo.)
A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Por la presente, yo/nosotros revocamos () el de mi/nosotros () celebró un contrato para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio (número de pedido).
Pedido el ()/recibido el ().
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Tarifas por devoluciones de cargos no autorizadas
En caso de devoluciones de cargo no autorizadas por parte del Usuario del Servicio, por ejemplo al presentar una disputa con un proveedor de pagos, el Proveedor del Servicio enviará al Usuario del Servicio un recordatorio y al mismo tiempo exigirá al Usuario del Servicio las tarifas respectivas de los proveedores de pagos: Mollie (incluyendo Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna, etc.) 5 euros, tarjeta de crédito 15 euros, Paypal 5 euros.
- Misceláneas
7.1 Información sobre la resolución de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), que puede encontrar en www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm puede lograr. La dirección de correo electrónico de DVE Digital Vignette Europe GmbH se puede encontrar en nuestro pie de imprenta. en nuestro sitio web (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
7.2 La relación contractual entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
7.3 El lugar de jurisdicción para las reclamaciones derivadas de la relación contractual entre el usuario del servicio y el proveedor del servicio es la sede del proveedor del servicio en Augsburgo, Alemania. Si el usuario del servicio es un consumidor, el lugar de jurisdicción será el lugar de residencia del usuario del servicio. Excepcionalmente, el lugar de jurisdicción para un consumidor también puede ser la sede central del proveedor de servicios si el usuario del servicio no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, ha trasladado su lugar de residencia o residencia habitual fuera del país, o el lugar de residencia o residencia habitual del usuario del servicio no se conoce en el momento de presentar la demanda.
7.4 Los cambios y adiciones al contrato entre el usuario del servicio y DVE Digital Vignette Europe GmbH, así como los acuerdos complementarios, deberán realizarse en forma de texto. Esto también se aplica a un acuerdo que renuncia a este requisito de forma de texto.
7.5 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
