Všeobecné podmienky podnikania
Nasledujúce Všeobecné zmluvné podmienky upravujú sprostredkovanie digitálnych mýtnych produktov spoločnosťou DVE Digital Vignette Europe GmbH. Skutočným vydavateľom diaľničných známok/mýtnych produktov je mýtny úrad príslušnej krajiny.
Kúpou mýtneho produktu prostredníctvom našej platformy vzniká nezávislý právny vzťah medzi používateľom služby (zákazníkom) a vydavateľom. Na tento právny vzťah sa vzťahujú výlučne všeobecné obchodné podmienky príslušných mýtnych staníc. Tieto si môžete pozrieť na: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Národná spoločnosť pre výber mýta), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Federálna colná správa).
1. Ponuka od DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, ďalej tiež len „Poskytovateľ služieb“, je poskytovateľom služieb so sídlom Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Nemecko. Konateľom spoločnosti je pán Markus Markert.
Zákazníci (používatelia služby) si môžu zaregistrovať svoje poznávacie značky auta (do 3,5 t) a motocykla pre krajinu podľa vlastného výberu prostredníctvom webových stránok/internetových obchodov poskytovateľa služieb. Táto služba umožňuje používateľom služby využívať cesty a diaľnice, ktoré si vyžadujú mýto alebo diaľničnú známku vo vybraných krajinách.
DVE Digital Vignette Europe GmbH pôsobí ako sprostredkovateľ medzi používateľom služby a príslušným národným mýtnym úradom. Keď užívateľ služby využíva služby DVE Digital Vignette Europe GmbH, vzniká zmluvný vzťah medzi ním a príslušnou oficiálnou mýtnicou v krajine. Za túto sprostredkovateľskú službu je používateľ služby povinný zaplatiť spoločnosti DVE Digital Vignette Europe GmbH a Poplatok (ďalej len „Poplatok za službu“) k úhrade, ktorej výška je uvedená v objednávkovom procese. Používateľ služby musí pri zadávaní objednávky potvrdiť, že si prečítal informácie pre spotrebiteľa, zaškrtnutím políčka na prihlásenie.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registruje poznávacie značky v oficiálnom mýtnom systéme príslušných krajín, ale robí tak v mene a na náklady užívateľa služby. Náklady vzniknuté pri používaní určitých trás Poplatky za diaľničnú známku a/alebo mýto DVE Digital Vignette Europe GmbH to postúpi zodpovedným prevádzkovateľom mýta. Registráciou poznávacej značky si používateľ služby buď zakúpi „digitálnu diaľničnú známku“ alebo zaplatí „digitálne mýto na trase“ v oficiálnom mýtnom obchode príslušnej krajiny. DVE Digital Vignette Europe GmbH nevystupuje ako oficiálny predajný partner prevádzkovateľov mýta, ale ako nezávislý poskytovateľ služieb. Vydavateľom mýtnych produktov je vždy oficiálna mýtnica príslušnej krajiny (v Rakúsku napr. ASFINAG). Pre nákup mýtnych produktov platia obchodné podmienky príslušných mýtnych obchodov.
- Povinnosti zmluvných strán
Poskytovateľ služby môže službu riadne poskytnúť len vtedy, ak užívateľ služby uvedie správne údaje o sebe, vozidle a najmä ŠPZ. Užívateľ služby nesie výhradnú zodpovednosť za akékoľvek nesprávne alebo nepresné informácie.
Užívateľ služby v priebehu objednávacieho procesu zadá minimálne dvakrát registračné číslo ŠPZ. Ak užívateľ služby dodatočne zistí, že ŠPZ bolo zadané nesprávne, môže požiadať o opravu v textovej forme (napr. emailom).Následná zmena je však možná len v prípade, že proces registrácie na oficiálnej mýtnej stanici ešte nezačal. Po spustení procesu registrácie sa použijú pôvodne zadané údaje a zaregistruje sa ŠPZ.
Ak nesprávne alebo nepresné údaje vedú k nesprávnej registrácii, o zmenu ŠPZ možno požiadať len v súlade s podmienkami stanovenými oficiálnymi mýtnymi stanicami (napr. ASFiNAG). Poskytovateľ služby však nemôže zaručiť úspešnú zmenu.
DVE Digital Vignette Europe GmbH si vyhradzuje právo vylúčiť určitých zákazníkov z budúcich služieb. Okrem toho si spoločnosť DVE Digital Vignette Europe GmbH vyhradzuje právo podniknúť občianskoprávne kroky v prípade podozrenia z podvodnej činnosti alebo zneužitia služieb.
- Poplatky a termíny splatnosti
Ceny zobrazené v internetovom obchode sú hrubé ceny v eurách, a preto zahŕňajú platnú zákonnú daň z obratu. Tie musí užívateľ služby uhradiť ihneď po uzatvorení zmluvy. Ceny pozostávajú z oficiálnej diaľničnej známky a mýtnych poplatkov príslušných mýtnych staníc (napr. ASFiNAG), ako aj servisného poplatku poskytovateľa.
- Uzavretie zmluvy a obsah služby
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH ponúka svoje služby na svojich webových stránkach/internetových obchodoch, čo dáva užívateľovi služby možnosť urobiť ponuku poskytovateľovi služby. Objednávkou registrácie ŠPZ užívateľ služby deklaruje svoj úmysel uzavrieť s poskytovateľom služby zmluvu o evidencii svojej ŠPZ, nie však o kúpe mýtneho produktu. Zmluva o kúpe digitálnej diaľničnej známky alebo akéhokoľvek iného mýtneho produktu sa uzatvára prostredníctvom DVE Digital Vignette Europe GmbH ako sprostredkovateľa medzi používateľom služby a oficiálnym poskytovateľom mýta (napr. ASFiNAG). Zmluva medzi užívateľom služby a poskytovateľom služby je uzavretá až vtedy, keď poskytovateľ služby odošle užívateľovi služby písomné potvrdenie objednávky; zmluva medzi používateľom služby a oficiálnym poskytovateľom mýta (napr. ASFiNAG) je uzavretá až vtedy, keď oficiálny poskytovateľ mýta dokončí registráciu.
4.2 Služba poskytovaná spoločnosťou DVE Digital Vignette Europe GmbH zahŕňa predovšetkým registráciu poznávacích značiek používateľov služby v mýtnych predajniach príslušných krajín. Registrácia prebieha čo najrýchlejšie a zvyčajne bez dlhých čakacích lehôt. S realizáciou služby sa začína hneď, ako používateľ služby dokončí proces objednávania. Používatelia služby s bydliskom v Rakúsku alebo s rakúskou poznávacou značkou musia kliknúť na začiarkavacie políčko, aby potvrdili a prehlásili, že si prečítali a akceptovali zmluvné podmienky, informácie pre spotrebiteľa a storno podmienky.
Používatelia služby s bydliskom mimo Rakúska alebo bez rakúskej poznávacej značky musia výslovne súhlasiť s tým, že služba sa začne pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a že ich právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zanikne v súlade s § 356 ods. 4 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB). Na tento účel je potrebné zaškrtnúť aj zaškrtávacie políčko, ktoré obsahuje nasledujúce vyhlásenie: „Súhlasím s obchodnými podmienkami a vzal som na vedomie informácie pre spotrebiteľa a podmienky zrušenia.Týmto výslovne žiadam a zároveň súhlasím, aby ste objednanú službu začali pred uplynutím výpovednej lehoty. Beriem na vedomie, že moje právo na odstúpenie od zmluvy zaniká úplným splnením zmluvy.“
DVE Digital Vignette Europe GmbH poskytne službu len vtedy, ak bol daný príslušný súhlas a bol dokončený proces objednávky a platby. Ak sa platba uskutoční po vybranom dátume začiatku mýtneho produktu, registrácia bude vykonaná čo najskôr. Spätná registrácia ŠPZ nie je možná. Registrácia sa považuje za dokončenú, akonáhle používateľ služby obdrží potvrdenie o registrácii v textovej forme. Od tohto momentu je užívateľ služby oprávnený využívať spoplatnené cesty na základe ním poskytnutých informácií. Okamžitú alebo rýchlu registráciu však nemožno zaručiť, pretože to môžu ovplyvniť vonkajšie vplyvy. Ak Používateľovi služby nebude doručené potvrdenie o registrácii, je povinný kontaktovať zákaznícku podporu. Ak Používateľ služby používa spoplatnené cesty bez potvrdenia o registrácii a dostane pokutu za neoprávnené používanie, Poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť. Používateľ služby akceptuje zmluvné podmienky kliknutím na začiarkavacie políčko.
4.3 Používateľ služby si môže pri objednávaní ročných diaľničných známok alebo ročného cestného mýta zvoliť automatické obnovenie registrácie ŠPZ po uplynutí doby platnosti. Urobíte to kliknutím na začiarkavacie políčko. Ak je aktivovaná automatická obnova, používateľ služby získa zľavu z poplatku za službu platnú v čase obnovy. Budúce oficiálne ceny diaľničných známok a mýtnych produktov budú stanovené príslušnými oficiálnymi mýtnymi stanicami a môžu sa líšiť od cien platných v čase pôvodnej objednávky. Zvolením automatickej obnovy súhlasí užívateľ služby s akýmikoľvek zmenami cien, vrátane upravených celkových nákladov pozostávajúcich z cien mýta a poplatku za službu.
Automatickú obnovu môže užívateľ služby zrušiť zaslaním písomného oznámenia najneskôr 30 dní pred začiatkom novej doby platnosti. Po tomto čase už zrušenie nie je možné.
Ak sa však ceny zvýšia (či už cena vinet alebo mýtnych produktov, alebo poplatok za službu poskytovateľa služby), používateľ služby môže predĺženie písomne zrušiť do 14 dní od oznámenia. Storno už nie je možné po obdržaní potvrdenia registrácie, ktoré bude zaslané najskôr 15 dní po oznámení. Ak oficiálna mýtnica po registrácii zvýši ceny, poskytovateľ služby je oprávnený dodatočne účtovať rozdiel od užívateľa služby.
- Rozsah týchto obchodných podmienok a zákonných ustanovení
Akékoľvek odlišné podmienky používateľa služby, ktoré sú v rozpore s týmito podmienkami, nebudú platiť. Na všetky záležitosti, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, platí zákon.
- Právo na odstúpenie od zmluvy - Storno podmienky
Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy
Ako užívateľ služby máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Táto lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o tom informovať (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad poštou, faxom alebo e-mailom) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Na dodržanie lehoty postačí, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odvolania
Ak odstúpite od zmluvy, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, vám vrátime všetky vami uhradené platby, vrátane prípadných nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného druhu doručenia ako je nami najlacnejšie štandardné doručenie). Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Za toto vrátenie peňazí vám nebudú účtované žiadne poplatky.
Náhradná hodnota
Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, ste povinný zaplatiť nám primeranú sumu. Táto suma zodpovedá pomeru už poskytnutých služieb do času Vášho odvolania vo vzťahu k celkovému rozsahu zmluvne dohodnutej služby.
Právo na odstúpenie od zmluvy pre zákazníkov mimo Rakúska (s pobytom v zahraničí a/alebo bez rakúskej poznávacej značky):
Predčasné uplynutie platnosti práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zaniká, ak bola zmluva o poskytovaní služieb úplne splnená a s poskytovaním služby sa začalo až po vašom výslovnom súhlase ako spotrebiteľa. Zároveň musíte potvrdiť, že ste si vedomí toho, že právo na odstúpenie od zmluvy zaniká úplným splnením zmluvy. Podľa rozsudku Krajského súdu v Regensburgu (vec č. 1 HK O 1116/22, rozsudok zo dňa 28.03.2023) sa služba považuje za poskytnutú, len čo je pre užívateľa služby vykonaná a potvrdená registrácia ŠPZ. V tomto prípade právo na odstúpenie predčasne zaniká.
Právo na odstúpenie od zmluvy pre rakúskych zákazníkov (s pobytom v Rakúsku a/alebo s rakúskou poznávacou značkou):
Pre rakúskych spotrebiteľov platí právo na odstúpenie od zmluvy bez obmedzenia v súlade s rakúskou judikatúrou.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím tento formulár a vráťte nám ho.)
Komu DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Týmto odvolávam/odvolávame () ten odo mňa/nás () uzavretá zmluva o kúpe nasledovného tovaru ()/poskytnutie nasledujúcej služby (číslo objednávky).
Objednané dňa ()/prijaté dňa ().
Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je oznámenie vyhotovené v papierovej forme):
dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Poplatky za neoprávnené kompenzácie
V prípade neoprávneného vrátenia platieb zo strany Používateľa služby, napríklad podaním sporu s poskytovateľom platieb, Poskytovateľ služby zašle Používateľovi služby upomienku a zároveň bude od Používateľa služby požadovať príslušné poplatky poskytovateľov platieb: Mollie (vrátane Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna atď.) 5 eur, kreditná karta 15 eur, Paypal 5 eur.
- Rôzne
7.1 Informácie o riešení sporov podľa článku 14 ods. 1 nariadenia o RSO: Európska komisia ponúka platformu na mimosúdne riešenie sporov online (platforma ODR), ktorú nájdete na www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm môže dosiahnuť. E-mailovú adresu spoločnosti DVE Digital Vignette Europe GmbH nájdete v našej tiráži na našej webovej stránke (https://vignette-austria.at/pages/impressum). Spoločnosť DVE Digital Vignette Europe GmbH nie je povinná ani ochotná zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským arbitrážnym výborom.
7.2 Zmluvný vzťah medzi zmluvnými stranami sa bude riadiť výlučne nemeckým právom, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
7.3 Miestom súdu pre nároky vyplývajúce zo zmluvného vzťahu medzi užívateľom služby a poskytovateľom služieb je sídlo poskytovateľa služieb v nemeckom Augsburgu. Ak je užívateľom služby spotrebiteľ, miestom súdu je miesto bydliska užívateľa služby. Výnimočne môže byť miestom súdnej príslušnosti pre spotrebiteľa aj ústredie poskytovateľa služby, ak používateľ služby nemá všeobecnú súdnu právomoc v Nemecku, presťahoval svoje bydlisko alebo obvyklé bydlisko z krajiny alebo miesto bydliska alebo obvyklého pobytu používateľa služby nie je v čase podania žaloby známe.
7.4 Zmeny a dodatky k zmluve medzi používateľom služby a DVE Digital Vignette Europe GmbH, ako aj vedľajšie dohody musia byť vyhotovené v textovej forme. To platí aj pre dohodu, ktorá upúšťa od tejto požiadavky na textovú formu.
7.5 Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, platnosť zostávajúcich ustanovení zostáva nedotknutá.
