Termini generali e condizioni commerciali
Le seguenti Condizioni Generali regolano l'intermediazione di prodotti di pedaggio digitale da parte di DVE Digital Vignette Europe GmbH. L'effettivo emittente delle vignette/prodotti a pedaggio è l'ufficio pedaggio del rispettivo Paese.
Acquistando un prodotto a pedaggio tramite la nostra piattaforma, si instaura un rapporto giuridico autonomo tra l'utente del servizio (cliente) e l'emittente. Per il presente rapporto giuridico valgono esclusivamente le condizioni generali di contratto dei rispettivi caselli. Possono essere visionati qui: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Società nazionale per il servizio di riscossione dei pedaggi), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Amministrazione federale delle dogane).
1. Offerta di DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, di seguito denominata anche "Fornitore di servizi", è un fornitore di servizi con sede legale in Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augusta, Germania. L'amministratore delegato dell'azienda è il signor Markus Markert.
I clienti (utenti del servizio) possono registrare le targhe delle loro auto (fino a 3,5 t) e motociclette per i paesi di loro scelta tramite i siti web/negozi online del fornitore del servizio. Questo servizio consente agli utenti del servizio di utilizzare strade e autostrade a pedaggio o con obbligo di vignetta nei paesi selezionati.
DVE Digital Vignette Europe GmbH funge da intermediario tra l'utente del servizio e l'ente nazionale responsabile del pedaggio. Quando un utente del servizio utilizza i servizi di DVE Digital Vignette Europe GmbH, si instaura un rapporto contrattuale tra lui e il rispettivo casello autostradale ufficiale del Paese. Per il servizio di intermediazione, l'utente del servizio è tenuto a fornire a DVE Digital Vignette Europe GmbH un Commissione (di seguito "commissione di elaborazione") da pagare, il cui importo è indicato nel processo di ordinazione. Quando si effettua un ordine, l'utente del servizio deve confermare di aver letto le informazioni per il consumatore (inclusa una spiegazione della struttura dei prezzi) spuntando la casella di controllo di adesione.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registra le targhe nei sistemi di pedaggio ufficiali dei rispettivi Paesi, ma lo fa per conto e a spese dell'utente del servizio. I costi sostenuti utilizzando determinati percorsi Vignetta e/o pedaggi La DVE Digital Vignette Europe GmbH inoltra tali informazioni ai gestori dei pedaggi competenti. Con la registrazione della targa, l'utente del servizio acquista una "vignetta digitale" oppure paga un "pedaggio digitale" presso il casello ufficiale del paese interessato. DVE Digital Vignette Europe GmbH non agisce in qualità di partner commerciale ufficiale dei gestori dei pedaggi, bensì come fornitore di servizi indipendente. L'emittente dei prodotti a pedaggio è sempre l'ufficio di pedaggio ufficiale del rispettivo Paese (in Austria, ad esempio, ASFINAG). Per l'acquisto di prodotti soggetti a pedaggio si applicano i termini e le condizioni dei rispettivi punti vendita.
- Obblighi delle parti contraenti
Il fornitore del servizio può erogare correttamente il servizio solo se l'utente del servizio fornisce informazioni corrette su se stesso, sul veicolo e, in particolare, sul numero di targa. L'utente del servizio è l'unico responsabile di eventuali informazioni errate o inaccurate.
Durante la procedura di ordinazione, l'utente del servizio inserisce almeno due volte il numero di targa da registrare. Se l'utente del servizio scopre in seguito che il numero di targa è stato inserito in modo errato, può richiederne la correzione in formato testo (ad es.via e-mail). Una modifica successiva è tuttavia possibile solo se la procedura di registrazione presso il casello ufficiale non è ancora iniziata. Una volta avviata la procedura di registrazione, verranno utilizzati i dati immessi inizialmente e la targa verrà registrata.
Se dati errati o inesatti comportano una registrazione errata, la modifica della targa può essere richiesta solo secondo le condizioni stabilite dai caselli ufficiali (ad es. ASFiNAG). Tuttavia, il fornitore del servizio non può garantire il successo della modifica.
DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva il diritto di escludere determinati clienti da servizi futuri. DVE Digital Vignette Europe GmbH si riserva inoltre il diritto di intraprendere azioni civili in caso di sospetto di attività fraudolente o di abuso dei servizi.
- Tariffe e scadenze
I prezzi indicati nel negozio online sono prezzi lordi in euro e pertanto includono l'imposta sulle vendite vigente. Il pagamento dovrà essere effettuato dall'utente del servizio subito dopo la conclusione del contratto. I prezzi sono composti dalle tariffe ufficiali della vignetta e del pedaggio dei rispettivi caselli (ad es. ASFiNAG) nonché dalle spese di elaborazione di DVE Digital Vignette Europe GmbH.
- Conclusione del contratto e contenuto del servizio
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH offre i suoi servizi sui propri siti web/negozi online, dando all'utente del servizio la possibilità di presentare un'offerta al fornitore del servizio. Ordinando la registrazione della targa, l'utente del servizio dichiara la sua intenzione di concludere un contratto con il fornitore del servizio per la registrazione della sua targa, ma non per l'acquisto di un prodotto a pedaggio. Il contratto per l'acquisto della vignetta digitale o di un altro prodotto a pedaggio viene stipulato tramite DVE Digital Vignette Europe GmbH, in qualità di intermediario tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (ad es. ASFiNAG). Il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio si conclude solo nel momento in cui il fornitore del servizio invia all'utente del servizio una conferma d'ordine scritta; Il contratto tra l'utente del servizio e il fornitore ufficiale del pedaggio (ad es. ASFiNAG) si conclude solo quando il fornitore ufficiale del pedaggio completa la registrazione.
4.2 Il servizio fornito da DVE Digital Vignette Europe GmbH comprende principalmente la registrazione delle targhe degli utenti del servizio presso i caselli autostradali dei rispettivi Paesi. La registrazione avviene il più rapidamente possibile e solitamente senza lunghi tempi di attesa. L'esecuzione del servizio inizia non appena l'utente del servizio ha completato il processo di ordinazione. Gli utenti del servizio residenti in Austria o con targa austriaca devono cliccare sulla casella di controllo di adesione per confermare e dichiarare di aver letto e accettato i termini e le condizioni, le informazioni per i consumatori e la politica di cancellazione.
Gli utenti del servizio residenti all'estero o senza targa austriaca devono accettare espressamente che il servizio abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso e che il loro diritto di recesso si estingua anticipatamente ai sensi del § 356 (4) del Codice civile tedesco (BGB). Anche per questo è necessario cliccare su una casella di adesione, che contiene la seguente spiegazione: "Con la presente richiedo espressamente e accetto che Lei inizi la prestazione commissionata prima della scadenza del periodo di recesso.Sono consapevole che il mio diritto di recesso decade con il completo adempimento del contratto." Inoltre, è necessario selezionare la seguente casella di controllo opt-in con il seguente contenuto: "L'emittente del prodotto a pedaggio è il rispettivo fornitore di pedaggio (ad es. ASFINAG). Per l'acquisto del prodotto a pedaggio si applicano le condizioni generali di contratto (CGC) del fornitore di pedaggio (ad es. ASFINAG). Con il presente ordine, incarico DVE Digital Vignette Europe GmbH (DVE) a registrare il prodotto a pedaggio e ad eseguire l'elaborazione del pagamento. A questi servizi si applicano le nostre condizioni generali di contratto, inclusa l'informativa sulla cancellazione. e si applicano le informazioni per i consumatori."
DVE Digital Vignette Europe GmbH erogherà il servizio solo se sarà stato fornito il relativo consenso e completata la procedura di ordinazione e pagamento. Se il pagamento viene effettuato dopo la data di inizio selezionata del prodotto a pedaggio, la registrazione verrà effettuata il prima possibile. Non è possibile la registrazione retroattiva della targa. La registrazione si considera completata nel momento in cui l'utente del servizio riceve la conferma di avvenuta registrazione in forma di testo. Da questo momento in poi, l'utente del servizio ha il diritto di utilizzare le strade a pedaggio in base alle informazioni da lui fornite. Tuttavia non è possibile garantire una registrazione immediata o tempestiva, poiché potrebbero esserci influenze esterne. Se l'Utente del Servizio non riceve la conferma della registrazione, è tenuto a contattare l'assistenza clienti. Se l'Utente del Servizio utilizza strade a pedaggio senza conferma di registrazione e riceve multe per uso non autorizzato, il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità. L'utente del servizio accetta i termini e le condizioni cliccando sulla casella di controllo di adesione.
4.3 Quando si ordinano le vignette annuali o i pedaggi stradali annuali, l'utente del servizio può scegliere di rinnovare automaticamente la registrazione della targa dopo la scadenza del periodo di validità. Ciò avviene cliccando sulla casella di controllo di adesione. Se il rinnovo automatico è attivato, l'utente del servizio riceverà uno sconto sulla tariffa del servizio applicabile al momento del rinnovo. I futuri prezzi ufficiali per le vignette e i prodotti a pedaggio saranno stabiliti dai rispettivi caselli ufficiali e potrebbero differire dai prezzi in vigore al momento dell'ordine originale. Selezionando il rinnovo automatico, l'utente del servizio accetta tutte le modifiche di prezzo, compresi i costi totali adeguati costituiti dai prezzi del pedaggio e dalla tariffa del servizio.
Il rinnovo automatico può essere disdetto dall’utente del servizio mediante comunicazione scritta entro e non oltre 30 giorni dall’inizio del nuovo periodo di validità. Dopo tale termine non sarà più possibile annullare l'ordine.
Tuttavia, se i prezzi aumentano (sia il prezzo delle vignette o dei prodotti a pedaggio, sia la tariffa del servizio del fornitore), l'utente del servizio può annullare l'estensione per iscritto entro 14 giorni dalla notifica. La disdetta non sarà più possibile dopo la ricezione della conferma di iscrizione, che verrà inviata non prima di 15 giorni dalla notifica. Se il punto di pedaggio ufficiale dovesse aumentare i prezzi dopo la registrazione, il fornitore del servizio è autorizzato ad addebitare successivamente la differenza all'utente del servizio.
- Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali e delle disposizioni di legge
Eventuali termini e condizioni divergenti dell'utente del servizio che contraddicano i presenti termini e condizioni non saranno applicati. Per tutto quanto non disciplinato nei presenti Termini e Condizioni si applica la legge.
- Diritto di recesso - Politica di cancellazione
Informazioni sul diritto di recesso
In qualità di utente del servizio, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Tale termine decorre dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio tramite posta, fax o posta elettronica) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tale scopo è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca
Se recedete dal contratto, vi saranno rimborsati tutti i pagamenti che avete effettuato, compresi gli eventuali costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Non ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
Valore di sostituzione
Se hai richiesto che la fornitura del servizio abbia inizio durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo adeguato. Tale importo corrisponde alla quota delle prestazioni già fornite fino al momento della revoca rispetto all'importo complessivo delle prestazioni contrattualmente concordate.
Diritto di recesso per clienti al di fuori dell'Austria (con residenza all'estero e/o senza targa austriaca):
Scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente se il contratto di fornitura di servizi è stato pienamente eseguito e l'esecuzione del servizio è iniziata solo dopo il tuo esplicito consenso come consumatore. Allo stesso tempo, devi confermare di essere consapevole che il diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto. Secondo la sentenza del Tribunale regionale di Ratisbona (causa n. 1 HK O 1116/22, sentenza del 28 marzo 2023), il servizio si considera fornito non appena la registrazione delle targhe dell'utente del servizio è stata effettuata e confermata a quest'ultimo. In questo caso il diritto di recesso decade anticipatamente.
Diritto di recesso per i clienti austriaci (residenti in Austria e/o con targa austriaca):
Per i consumatori austriaci vale il diritto di recesso senza restrizioni, conformemente alla giurisprudenza austriaca.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)
A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Con la presente revoco/revochiamo () quello da me/noi () ha concluso un contratto per l'acquisto dei seguenti beni ()/la fornitura del seguente servizio (numero d'ordine).
Ordinato il ()/ricevuto il ().
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è effettuata su carta):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Commissioni per addebiti non autorizzati
In caso di addebiti non autorizzati da parte dell'Utente del servizio, ad esempio presentando una controversia a un fornitore di servizi di pagamento, il fornitore del servizio invierà all'Utente del servizio un promemoria e contemporaneamente richiederà all'Utente del servizio le rispettive commissioni dei fornitori di servizi di pagamento: Mollie (tra cui Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna ecc.) 5 euro, carta di credito 15 euro, Paypal 5 euro.
- Varie
7.1 Informazioni sulla risoluzione delle controversie ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento ODR: la Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), che puoi trovare all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm può raggiungere. L'indirizzo e-mail di DVE Digital Vignette Europe GmbH è disponibile nel nostro colophon. sul nostro sito web (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH non è né obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
7.2 Il rapporto contrattuale tra le parti è regolato esclusivamente dal diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
7.3 Il foro competente per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra l'utente del servizio e il fornitore del servizio è la sede del fornitore del servizio ad Augusta, Germania. Se l'utente del servizio è un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza dell'utente del servizio. In via eccezionale, il foro competente per un consumatore può essere anche la sede del fornitore del servizio, se l'utente del servizio non ha un foro competente generale in Germania, ha trasferito la propria residenza o dimora abituale all'estero oppure la residenza o la dimora abituale dell'utente del servizio non sono note al momento della proposizione dell'azione.
7.4 Le modifiche e le integrazioni al contratto tra l'utente del servizio e DVE Digital Vignette Europe GmbH, nonché gli accordi accessori, devono essere redatti in forma scritta. Ciò vale anche per un accordo che rinuncia al requisito della forma scritta.
7.5 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.
